REDA AI Winter 2026 · v1.16003 26 Oct 2026

Sus propias cuentas de proveedor de IA, respuestas más largas y una configuración más sencilla

REDA AI 1.16003 es una versión principal. Reúne todo lo publicado desde la versión principal 1.16000: los dos parches 1.16001 y 1.16002 y el trabajo nuevo de 1.16003. Esta página explica cómo instalar REDA AI por primera vez, cómo actualizar una organización que ya lo usa, qué comprobar después y qué ha cambiado, pensando en un administrador que nunca ha configurado REDA AI.

En esta página

• De un vistazo: quién debe hacer qué
• Instalar REDA AI por primera vez
• Después de instalar: preparar REDA AI para sus usuarios
• Actualizar desde una versión anterior
• Después de actualizar: pasos que la actualización no hace por usted
• Comprobar que todo funciona
• Novedades de esta versión
• Correcciones de esta versión
• Campos nuevos y quién puede verlos

De un vistazo: quién debe hacer qué

Instalar REDA AI por primera vez

Antes de empezar

• Puede iniciar sesión en la organización como usuario con el perfil Administrador del sistema.
• La organización usa Lightning Experience. REDA AI no funciona en Salesforce Classic.
• Instala primero en un sandbox, lo prueba con sus propios datos y usuarios, y solo después instala en producción.
• Tiene una clave de licencia de REDA AI o empezará con el nivel gratuito (consulte Activar una licencia o el nivel gratuito).

Pasos de instalación

Después de instalar: preparar REDA AI para sus usuarios

Siga estos pasos en este orden. Cada uno lleva unos minutos.

1. Abra la aplicación REDA AI y la consola de administración

Haga clic en el Iniciador de aplicaciones (la cuadrícula de nueve puntos arriba a la izquierda), escriba REDA AI y abra la aplicación REDA AI. Después abra la pestaña Administrador de REDA AI. Es la consola de administración. Tiene tres pestañas —Licencia y créditos, Configuración y Operaciones— y, con una licencia «Bring your own AI», una cuarta, Conexiones de IA. El botón Base de conocimientos, arriba a la derecha, abre este centro de ayuda.

2. Active una licencia o el nivel gratuito

REDA AI necesita una licencia activa antes de que un agente pueda responder. Hay dos formas de empezar:

• Tiene una clave de licencia de REDA. En la pestaña Licencia y créditos, pegue la clave en el campo de la tarjeta Clave de licencia y haga clic en el botón de activación (en español aparece como Clave de activación). Los detalles del plan se actualizan a los pocos segundos.
• Quiere empezar gratis. En la tarjeta Nivel gratuito, haga clic en Activar el nivel gratuito. Un cuadro de diálogo pregunta «¿Cómo se pagará la IA?»:
  • Créditos de REDA AI (opción predeterminada): REDA proporciona la IA. Recibe 2000 créditos al mes durante 3 meses, 1 agente activo, 50 prompts personalizados y 1 agente MCP. Las herramientas personalizadas no están incluidas.
  • Su propia cuenta de proveedor de IA: REDA AI funciona con la cuenta de OpenAI, Anthropic, Google o DeepSeek de su organización, que le factura directamente. No incluye créditos de REDA AI; el uso se sigue midiendo en créditos para sus informes. Mismos límites que la opción de créditos. Esta opción necesita antes una conexión de IA que funcione: si aún no hay ninguna, REDA AI indica qué falta y abre la pestaña Conexiones de IA. Cree la conexión (consulte Su propia cuenta de proveedor de IA) y vuelva a hacer clic en Activar el nivel gratuito.
  Elija una opción y haga clic en Activar el nivel gratuito en el cuadro de diálogo. El mensaje «Plan gratuito activado. Los detalles de tu plan se actualizarán en unos segundos.» lo confirma.

La activación también crea el primer período de crédito mensual: no necesita crearlo. Revise Detalles del plan: muestra su plan, su estado, los créditos por mes y cuánto de cada asignación está en uso, por ejemplo Agentes 0 de 1, Prompts personalizados 0 de 50, Herramientas personalizadas No incluido, Agentes MCP 0 de 1, y la fila AI, que indica si la organización funciona con Créditos de REDA AI o con Sus propias cuentas de proveedor de IA. La tarjeta Uso del período actual muestra los créditos asignados, usados y restantes del mes.

Más detalles: Activación de tu licencia y Administración de licencia y plan.

3. Cargue los prompts iniciales y las sugerencias

Abra la pestaña Operaciones. En la tarjeta Datos predeterminados, haga clic en Cargar datos predeterminados y confirme. REDA AI añade sus prompts iniciales (las instrucciones reutilizables que siguen los agentes) y sus sugerencias (las preguntas de un clic que ven los usuarios en el chat). No crea ningún agente. Puede ejecutarlo de nuevo cuando quiera: los registros existentes se actualizan, no se duplican.

4. Programe los trabajos en segundo plano

En la misma pestaña Operaciones, la tarjeta Trabajos programados enumera los trabajos que necesita REDA AI. Haga clic en Programar todo. Cada fila debe mostrar entonces SCHEDULED y la próxima ejecución:

5. Dé acceso a las personas

Si instaló solo para administradores, los usuarios con el perfil Administrador del sistema ya tienen acceso completo. Los demás obtienen acceso mediante conjuntos de permisos: Configuración → Conjuntos de permisos → el conjunto → Gestionar asignaciones → Agregar asignación. Los nombres de los conjuntos de permisos se muestran en inglés.

Más detalles: Acceso a la aplicación y permisos.

6. Cree su primer agente

Abra la pestaña Definiciones de agentes y haga clic en Nuevo. Complete los tres campos obligatorios —Nombre del agente (lo que ven los administradores), ID del agente (una clave corta y única como service-assistant, que usan el chat y las integraciones) y Nombre para mostrar (lo que ven los usuarios en el chat)— y haga clic en Guardar. Puede conservar los valores predeterminados. La página del registro muestra entonces la Vista previa del entorno de ejecución del agente, que indica cómo funcionará el agente y puntúa su configuración.

Más detalles: Crear un agente y Configuración del agente.

7. Coloque el chat donde trabajan sus usuarios

El paquete no coloca el chat en ninguna página por usted. Añada usted mismo el componente REDA AI Chat en el Generador de aplicaciones Lightning: en la barra de utilidades de una aplicación (la barra inferior disponible en todas las páginas de esa aplicación), en una página de inicio o en una página de registro:

1. Barra de utilidades: Configuración → Gestor de aplicaciones → la aplicación → Modificar → Elementos de utilidades → Agregar elemento de utilidad → REDA AI Chat. Indique en Agent Id el ID de su agente y guarde.
2. Página de inicio o de registro: abra la página, haga clic en el engranaje → Modificar página, arrastre REDA AI Chat a la página, indique el Agent Id, guarde y active.

Más detalles: Canal interno.

8. Pruebe como usuario normal

Inicie sesión como (o acceda como) un usuario que tenga REDA AI User pero no sea administrador. Abra una página con el chat, haga una pregunta sencilla y otra sobre sus propios registros, y compruebe que la respuesta solo usa registros que ese usuario puede ver. Después revise la conversación en la pestaña Conversaciones de IA.

Actualizar desde una versión anterior

Antes de actualizar

• Anote la versión que usa hoy: Configuración → Paquetes instalados → REDA AI → Número de versión. Si es anterior a 1.16000, planifique también los pasos de cliente de 1.16000.
• Actualice primero un sandbox y haga allí sus propias comprobaciones.
• Anote todo lo que cambió usted: formatos de página, vistas de lista, conjuntos de permisos clonados, los registros de herramientas de REDA AI en Tipos de metadatos personalizados y la configuración de los agentes. Una actualización conserva sus cambios, pero los comparará después.
• Elija un momento tranquilo y pida a los usuarios que terminen sus chats antes de empezar.

Pasos de actualización

Después de actualizar: pasos que la actualización no hace por usted

Una actualización de paquete gestionado añade campos, objetos y componentes nuevos a su organización, pero Salesforce nunca cambia lo que es suyo: formatos de página, vistas de lista, acceso a campos en sus propios perfiles y conjuntos de permisos y los registros que usted podía modificar. Los conjuntos de permisos empaquetados (REDA AI Admin, REDA AI User, REDA AI Community User, REDA AI External Guest User) sí se actualizan. Los pasos 1 a 6 se aplican a toda organización actualizada.

Paso 1. Añada los campos nuevos a sus formatos de página

Para cada fila: Configuración → Gestor de objetos → objeto → Formatos de página → cada formato en uso → arrastre los campos a la sección → Guardar. Use Asignación de formato de página en la misma pantalla para ver qué formatos usan sus perfiles.

Si una página de registro usa Formularios dinámicos (Dynamic Forms), añada también los campos en el Generador de aplicaciones Lightning (Modificar página): un cambio en el formato de página no llega a una página con Formularios dinámicos.

Paso 2. Revise la página de registro de Definición de agente

La página empaquetada Agent Definition Record Page recibe con la actualización el nuevo componente REDA AI Agent Model Selector (la tarjeta Cuenta de IA). Si su organización usa su propia página de registro para Definición de agente, ábrala en el Generador de aplicaciones Lightning y añada REDA AI Agent Model Selector. Si a su página también le falta el componente REDA AI Agent API Key (la tarjeta Clave API externa), añádalo: contiene el nuevo botón Generar script del sitio web.

Paso 3. Actualice las vistas de lista de Conversaciones de IA

Abra la pestaña Conversaciones de IA, elija cada vista de lista de abajo y use el engranaje → Modificar filtros de lista, Seleccionar campos para mostrar y Cambiar nombre. Las tres vistas nuevas son componentes nuevos del paquete: compruebe que aparecen en el selector de vistas y cree la que falte con esta configuración. Los nombres de las vistas de lista se muestran en inglés.

En una organización en español, las columnas y los filtros muestran los nombres de campo traducidos (por ejemplo, Funding Mode aparece como Modo de financiación).

Paso 4. Dé el nuevo acceso a campos a sus propios perfiles y conjuntos de permisos

Omita este paso si sus usuarios reciben acceso a REDA AI solo mediante los conjuntos de permisos empaquetados. Si algunos lo reciben mediante un perfil o un conjunto de permisos que usted creó o clonó, dé a ese perfil o conjunto el mismo acceso: Configuración → Perfiles (o Conjuntos de permisos) → el perfil o conjunto → Configuración de objetos → el objeto → Modificar.

Conexión de IA · Proveedor es un campo obligatorio y no necesita acceso propio. Los conjuntos de permisos REDA AI MCP User y REDA AI MCP Guest no necesitan ninguno de estos campos.

Paso 5. Actualice las instrucciones de la herramienta de consulta

El registro que describe a la IA la herramienta de consulta de datos es suyo para modificar, así que una actualización no lo sobrescribe. Su texto antiguo sigue indicando a la IA que añada siempre un límite de filas. La nueva versión decide ella misma el límite e informa de totales completos, así que actualice el texto:

1. Configuración → en Búsqueda rápida escriba Tipos de metadatos personalizados → junto a REDAAI Tool Definition haga clic en Gestionar registros.
2. Haga clic en Modificar junto a soql_query.
3. Sustituya Description por (el texto queda en inglés, porque lo lee la IA):
   Run one or more read-only SOQL SELECT queries. Do not add LIMIT: the tool decides how many rows to fetch and reports the total matching records, how many were fetched and how many are shown. Totals and GROUP BY queries are computed in full. To see rows beyond those shown, repeat the query with ORDER BY and OFFSET. Use describe_object first to discover field names. Only query fields that were returned by a prior describe_object call for that object — never assume fields exist. Prefer batch mode (pass "queries" array) when running multiple queries.
4. Sustituya Input Schema JSON por:
   {"type":"object","properties":{"query":{"type":"string","description":"Single SOQL SELECT query, written without LIMIT. Use this OR queries, not both."},"queries":{"type":"array","items":{"type":"string"},"description":"Array of SOQL SELECT queries for batch execution (max 5), each written without LIMIT. Preferred when running multiple queries."}}}
5. Deje los demás campos como están y haga clic en Guardar.

Desde versiones anteriores a 1.16000: compare también los registros send_email y schedule_action, como se describe en los pasos de cliente de 1.16000.

Paso 6. Fije el Límite máx. de tokens de Razonamiento profundo en 8000

Consola de administración → Configuración → Límites de respuesta de la IA → Límite máx. de tokens de Razonamiento profundo → 8000 → guardar. Este ajuste dimensiona ahora cada llamada a la IA, no solo las de Razonamiento profundo. Salesforce detiene una llamada a la IA a los 120 segundos, y 8000 tokens es lo que termina con seguridad en ese tiempo; su organización conserva su valor anterior (a menudo 24 000) hasta que usted lo cambie, y con ese valor una respuesta larga puede agotar el tiempo. 8000 no acorta las respuestas largas: ahora continúan automáticamente.

Si actualiza desde 1.16000: los pasos de los parches

Si su organización estaba en 1.16000 (no en 1.16001 ni 1.16002), haga también esto. Los campos ya figuran en las tablas anteriores, marcados solo desde 1.16000.

• Prompts y sugerencias del sitio web. Los Prompts personalizados y las Sugerencias de contexto tienen una nueva casilla Es externo. Se rellena automáticamente a partir de Canal al guardar: marcada cuando Canal incluye External Widget. Antes de cambiar la regla de colaboración del usuario invitado de su sitio para usarla, abra y guarde una vez sus prompts y sugerencias del sitio web (o actualícelos de forma masiva) para que la casilla se rellene. Después comparta los Prompts personalizados con el usuario invitado según Es externo igual a verdadero y Está activo igual a verdadero.
• Sugerencias en el sitio web. Para mostrar sugerencias en su sitio web: asigne REDA AI External Guest User al usuario invitado de su sitio, añada una regla de colaboración que dé a ese usuario invitado acceso de lectura a las Sugerencias de contexto marcadas como Es externo, y cree sugerencias activas para el agente del sitio web con Canal External Widget.
• Créditos comprados. Mantenga programado el trabajo Credit Period Batch (pestaña Operaciones): la contabilidad mensual depende de él.
• Sus propios conjuntos de permisos para administradores necesitan lectura en Prompt personalizado · Canal para que las herramientas de administración con IA vean los prompts correctos.

Opcional: actualice dos textos de ayuda

Se corrigió el texto de ayuda de Nivel de procesamiento (Definición de agente) y de Créditos utilizados (Período de crédito de IA). Una actualización no sustituye el texto de ayuda en una organización existente, así que verá el texto antiguo hasta que modifique el campo en Configuración → Gestor de objetos. Solo importa si pasa a su propia cuenta de proveedor de IA.

Comprobar que todo funciona

• Configuración → Paquetes instalados muestra REDA AI 1.16003.
• Consola de administración → Licencia y créditos: Detalles del plan muestra un plan activo y la fila AI; Uso del período actual muestra este mes.
• Consola de administración → Operaciones: cada trabajo programado muestra SCHEDULED.
• La página de registro de un agente muestra la tarjeta Cuenta de IA y la Vista previa del entorno de ejecución del agente sin advertencias de configuración.
• Como usuario normal (no administrador): pregunte al agente por registros que ese usuario puede ver y por otros que no. Solo la primera debe responderse con datos.
• La pestaña Conversaciones de IA muestra la nueva conversación en Internal, y el registro de la conversación muestra la sección AI Account.
• Si usa el chat del sitio web: abra su sitio en una ventana privada del navegador y envíe un mensaje.

Novedades de esta versión

Use REDA AI con la propia cuenta de proveedor de IA de su organización

Qué cambió. Hasta ahora REDA AI funcionaba siempre con créditos de REDA AI: REDA proporciona la IA y su plan incluye una asignación mensual de créditos. Con una clave de licencia «Bring your own AI» de REDA, una organización puede usar en cambio su propia cuenta de OpenAI, Anthropic, Google Gemini o DeepSeek. El proveedor le factura directamente; REDA AI sigue controlando qué pueden leer y hacer los agentes en Salesforce. La elección la determina la clave de licencia y se aplica a toda la organización: una organización nunca mezcla ambas.

• Una nueva pestaña de la consola, Conexiones de IA, guarda sus conexiones con proveedores: nombre, proveedor, la clave API (guardada solo en el almacén de credenciales de Salesforce y nunca se vuelve a mostrar) y un modelo predeterminado. Una conexión es la Predeterminada de la organización; la usan las herramientas de administración con IA y la lectura de archivos.
• Cada agente puede usar la conexión predeterminada o su propia conexión y modelo, elegidos en su tarjeta Cuenta de IA.
• El uso se sigue midiendo en créditos para los informes, pero nunca reduce una asignación de créditos de REDA AI; los límites por usuario y por canal que haya configurado siguen aplicándose. La factura de su proveedor es la referencia de lo que paga al proveedor.
• Con una licencia de créditos de REDA AI nada cambia: la pestaña Conexiones de IA y los controles de cuenta del agente siguen ocultos, y Detalles del plan muestra AI: Créditos de REDA AI.
• Cambiar la conexión predeterminada, la conexión o el modelo de un agente, o el modo de financiación, impide continuar las conversaciones en curso: se pide a las personas que inicien una nueva, y las llamadas de automatización, MCP y API inician una automáticamente.

Qué debe hacer (solo si lo desea). Pida a REDA una clave de licencia «Bring your own AI». Después: cree la conexión en Conexiones de IA → Nuevo; en Configuración, marque Activado para llamadas (Enabled for Callouts) en la credencial con nombre de la conexión y conceda la entidad principal de la conexión («… - Default») en External Credential Principal Access del conjunto de permisos que tienen sus usuarios de REDA AI (y en los conjuntos del usuario invitado y del usuario de automatización, más lectura en User External Credentials para invitados del sitio y usuarios del portal); pruebe y active la conexión; y active la clave en Licencia y créditos. La activación se rechaza, y su licencia actual sigue activa, hasta que la configuración esté lista: el mensaje enumera qué corregir. Los flujos programados que llaman a REDA AI deben usar Iniciar siempre una nueva transacción (Always start a new transaction).

Artículos relacionados: Administración de licencia y plan · Modelos de IA compatibles · Configuración del agente · Ver conversaciones y transcripciones · Seguridad de datos en REDA AI

Modelos de IA compatibles, incluidos Claude 5.5 y Gemini 3.5 Flash-Lite

Qué cambió. Con una licencia «Bring your own AI» elige un modelo para cada conexión y, si quiere, para cada agente. Esta versión admite 14 modelos de cuatro proveedores, incluidos los nuevos Claude Opus 5.5, Claude Sonnet 5.5, Claude Haiku 5.5 y Gemini 3.5 Flash-Lite. Cada modelo de la lista se probó en vivo con REDA AI antes de la publicación. Todos funcionan con las herramientas de REDA AI; todos salvo DeepSeek V4 Pro leen imágenes y archivos PDF; los modelos de Claude y OpenAI también buscan en la web.

REDA puede desactivar un modelo en una versión futura, por ejemplo cuando un proveedor lo retira. Un modelo desactivado deja de ofrecerse al crear una conexión o elegir un modelo, pero las conexiones y los agentes que ya lo usan siguen funcionando.

Qué debe hacer. Nada. Consulte la tabla completa de modelos, niveles de razonamiento y compatibilidad con archivos en Modelos de IA compatibles.

Razonamiento profundo «Desactivado» en modelos que siempre razonan

Qué cambió. Algunos modelos no pueden desactivar el razonamiento (Claude Opus 5.5 y Sonnet 5.5, GPT-6 Astra, GPT-6.1 Sol y todos los modelos Gemini). Un agente con Desactivado funciona ahora en esos modelos con su nivel más bajo en lugar de ser rechazado. REDA AI lo indica abiertamente: la tarjeta Cuenta de IA del agente muestra «Desactivado no está disponible en [modelo]; este agente funciona en Low.» y la vista previa del entorno de ejecución muestra el nivel que usará.

Qué debe hacer. Nada. Elija un nivel de forma explícita si quiere más razonamiento.

Artículos relacionados: Razonamiento profundo · Vista previa de ejecución del agente

Los límites de su plan, visibles y aplicados

Qué cambió. Una clave de licencia puede fijar ahora límites para cuatro cosas: agentes activos, prompts personalizados, herramientas personalizadas y agentes MCP. Detalles del plan muestra cada uno como usado de máximo, Ilimitado o No incluido, y el Creador de herramientas muestra su asignación de herramientas personalizadas. Un límite se comprueba al añadir o activar algo, así que nada de lo que ya funciona se detiene. Una clave emitida antes de esta versión cuenta como ilimitada para prompts, herramientas personalizadas y agentes MCP, y conserva su límite de agentes.

Qué debe hacer. Nada. Para cambiar sus límites, pida a REDA una clave nueva y péguela en Licencia y créditos.

Artículos relacionados: Administración de licencia y plan · Activación de tu licencia

Las respuestas largas continúan automáticamente, en todos los canales

Qué cambió. Salesforce detiene una llamada a la IA a los 120 segundos. Las respuestas largas —informes, planes, guías— se cortaban en ese punto. Ahora una respuesta que necesita más continúa en nuevas llamadas a la IA y, si se agota el tiempo de la solicitud, en una solicitud nueva, y se une en una sola respuesta: en el chat de Lightning, en el chat del sitio web y del portal, por MCP (se indica al asistente conectado que recupere el resto) y para Flow y la API (el resto se escribe en segundo plano en el mismo mensaje de la conversación; la salida de Flow Answer Continues lo indica). Una respuesta se detiene cuando está completa o cuando se agotan los Tokens máx. de salida del agente. Las respuestas escritas después de una herramienta también usan Tokens máx. de salida (antes se cortaban en 1000 tokens), y el ajuste Tool Iteration Max Tokens desaparece.

Qué debe hacer. Fije el límite en 8000 (paso 6). Para los agentes que escriben respuestas largas, aumente Tokens máx. de salida en el agente: es el total de una respuesta en todas sus llamadas; los niveles High, Xhigh y Max de Razonamiento profundo añaden margen.

Artículos relacionados: Razonamiento profundo · Configuración del agente · Referencia de integración con Flujos · Usar REDA AI con MCP · Configuración de la plataforma (panel de administración)

Las preguntas sobre datos obtienen totales completos

Qué cambió. Cuando un agente consulta sus datos, REDA AI decide ahora cuántas filas obtener, calcula los totales y las cifras agrupadas por completo e indica a la IA cuántos registros coincidieron, cuántos obtuvo y cuántos muestra: así, las preguntas de «cuántos» y «cuánto» se responden con cifras completas o se rechazan claramente, nunca con una página parcial. Por MCP, las listas de registros llegan ahora como tablas completas en lugar de tarjetas.

Qué debe hacer. Actualice las instrucciones de la herramienta de consulta (paso 5).

Artículos relacionados: Referencia de herramientas integradas · Presentación de listas como tarjetas · Usar REDA AI con MCP

Chat del sitio web: un script listo, sesiones que se reinician y un aspecto nuevo

• Generar script del sitio web (nuevo): en un agente cuyo Canal es External Widget, la tarjeta Clave API externa tiene el botón Generar script del sitio web. Introduce la dirección pública de su sitio de Salesforce y la clave API del agente (una clave que acaba de generar se traslada; una más antigua debe pegarse), elige entre todas las opciones del widget —cada una explicada— y obtiene la etiqueta para copiar en su sitio web. No guarda nada ni cambia ninguna configuración.
• Conversaciones entre páginas (desde 1.16002): añada data-persist-session="true" al script del sitio web para que la conversación de un visitante continúe al cambiar de página. El nuevo botón para terminar el chat (en inglés, End chat) la termina.
• Las sesiones caducadas se reinician: un visitante cuya sesión guardada caducó obtiene automáticamente una sesión nueva en lugar de un error.
• Sugerencias en el sitio web (desde 1.16002): consulte los pasos de los parches.
• Un aspecto renovado del chat del sitio web y del portal, con valores predeterminados y lanzadores configurables, y un chat de Lightning renovado.

Qué debe hacer. Genere de nuevo el script de cada agente del sitio web y sustituya el fragmento antiguo si quiere las nuevas opciones. Decida si añadir data-persist-session="true".

Artículos relacionados: Configuración del widget externo · Personalización de la interfaz del widget · Administración de claves de API · Sugerencias de contexto (chips de sugerencias)

Limite la búsqueda web de un agente a sus propios dominios

Qué cambió (desde 1.16002). El nuevo campo de Definición de agente Dominios permitidos para la búsqueda web limita la búsqueda web a los dominios que indique, uno por línea: example.com (con sus subdominios), docs.example.com (solo ese subdominio) o example.com/blog (solo esa ruta). En blanco significa sin restricción. Solo se aplica cuando Permitir búsqueda web está activado.

Artículos relacionados: Búsqueda web

Prompts y sugerencias marcados para el sitio web

Qué cambió (desde 1.16002). Los Prompts personalizados y las Sugerencias de contexto tienen una casilla Es externo, rellenada automáticamente a partir de Canal, para que el usuario invitado de su sitio web pueda recibir acceso solo al contenido del sitio web. Las herramientas de administración con IA (Generador de prompts, Creador de herramientas y los optimizadores) consideran exactamente los prompts que se aplican a los canales que usa el agente.

Artículos relacionados: Crear y editar prompts · Sugerencias de contexto (chips de sugerencias)

Una consola de administración y unas herramientas renovadas

Qué cambió. La consola de administración y las herramientas de administración (Build Agent with AI, Generador de prompts, Creador de herramientas, los optimizadores, los depuradores, el análisis de conversaciones y las tarjetas del registro del agente) comparten un nuevo diseño de REDA AI. Detalles que ayudan:

• Base de conocimientos abre este centro de ayuda (help.reda.one/ai).
• Recarga de créditos está en la cabecera de la tarjeta Uso del período actual.
• Los iconos se muestran en sus colores en las organizaciones con el sistema de diseño más reciente de Salesforce (aparecían en negro).
• Cargar datos predeterminados dice exactamente qué carga: prompts y sugerencias.
• Optimise Agent with AI muestra el nombre del agente al abrirse.
• Las claves de licencia y otros secretos nunca se muestran en la pestaña Configuración.

Artículos relacionados: Descripción general para administradores · Configuración de la plataforma (panel de administración)

Créditos comprados: mayor validez e historial

Qué cambió (desde 1.16001). Los créditos de una clave de recarga se pueden usar hasta el final del mes de canje del año siguiente (canjeados el 19 de septiembre de 2026 → disponibles hasta el 30 de septiembre de 2027), como muestra el nuevo campo Válido hasta de la recarga. Primero se usan los créditos incluidos y después los comprados, empezando por los más antiguos. La consola de administración muestra cada compra con lo que queda, y el nuevo informe Purchased Credit History (carpeta REDA AI Reports) las enumera. Los créditos trasladados y comprados necesitan una suscripción de pago activa.

Artículos relacionados: Recarga de créditos · Administración de períodos de crédito

Recomendaciones: un resumen con detalles

Qué cambió (desde 1.16001). El componente REDA AI Recommendations muestra un resumen breve que se despliega en detalles. Cada ejecución se guarda como una conversación de recomendación de solo lectura, visible en el historial de conversaciones del registro con la etiqueta Recomendación; para comentarla, inicie un chat nuevo. Las ejecuciones de recomendación nunca realizan acciones. La cabecera del componente usa ahora el color de acento de su organización, y los ajustes de color de cabecera y de fondo del chat vuelven a funcionar.

Artículos relacionados: Recomendaciones de IA · Panel de actividad de IA en las páginas de registro

Mensajes más claros, en su idioma

• Si un modelo rechaza una solicitud, los usuarios ven ahora «El modelo de IA se negó a responder a esta solicitud. Reformúlala o, si esto sigue ocurriendo, ponte en contacto con tu administrador.» en lugar de una respuesta a medias, y se registra un incidente.
• Veintidós mensajes de la consola de administración, del análisis y de los generadores que solo estaban en inglés se traducen ahora a todos los idiomas que incluye REDA AI.
• Las pantallas en español, francés, alemán, italiano y portugués usan términos coherentes («Prompt», «tokens», «guardrail», «REDA AI»), y se corrigieron etiquetas cortadas o mal traducidas.

Un cambio de facturación con créditos de REDA AI

Qué cambió. Cuando un agente consulta a otro y la consulta tiene éxito, pero después el primer agente falla, la consulta se conserva y se cobra: su conversación, sus mensajes y sus créditos se guardan y cuentan en los Créditos utilizados del mes. Antes se descartaban.

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Correcciones de esta versión

• Seguridad del chat del sitio web y del portal: las direcciones de los enlaces y las etiquetas de los botones de los mensajes se escapan, de modo que un mensaje manipulado no puede inyectar código en la página.
• Botón Base de conocimientos: ya no crea un token de inicio de sesión; simplemente abre este centro de ayuda.
• Nivel gratuito en una organización nueva: Activar el nivel gratuito funciona en una instalación nueva.
• Análisis de conversaciones: la proporción de entrada servida desde la caché de prompts se calcula correctamente (podía mostrar valores imposibles como 433421 %).
• Conexiones de IA: el menú de la última conexión de la tabla ya no queda cortado; los pasos de configuración que se muestran al crear una conexión nombran la credencial y la ruta exacta de Configuración.
• Nivel Economy: cuando un proveedor enviaba una llamada a herramienta como texto, se mostraba el código o se perdía la acción; REDA AI ahora se recupera.
• Período de uso: las conversaciones nuevas se marcan con el período de crédito actual en todos los canales.
• Las respuestas después de una herramienta se cortaban en 1000 tokens.
• Galería de plantillas de prompts: retirada. Ninguna pantalla de REDA AI la abría; use el Generador de prompts y Cargar datos predeterminados.

Campos nuevos y quién puede verlos

Cada campo empaquetado añadido desde 1.16000 que las personas ven o rellenan. El acceso indicado es el que conceden los conjuntos de permisos empaquetados; repítalo en sus propios perfiles y conjuntos de permisos (paso 4).