REDA AI Winter 2026 · v1.16003 26 Oct 2026

Suas próprias contas de provedor de IA, respostas mais longas e uma configuração mais simples

O REDA AI 1.16003 é uma versão principal. Reúne tudo o que foi publicado desde a versão principal 1.16000: os dois patches 1.16001 e 1.16002 e o trabalho novo da 1.16003. Esta página explica como instalar o REDA AI pela primeira vez, como atualizar uma organização que já o usa, o que verificar depois e o que mudou — escrita para um administrador que nunca configurou o REDA AI.

Nesta página

• Visão rápida: quem precisa fazer o quê
• Instalar o REDA AI pela primeira vez
• Depois de instalar: preparar o REDA AI para seus usuários
• Atualizar a partir de uma versão anterior
• Depois de atualizar: passos que a atualização não faz por você
• Verificar se tudo funciona
• Novidades desta versão
• Correções desta versão
• Campos novos e quem pode vê-los

Visão rápida: quem precisa fazer o quê

Instalar o REDA AI pela primeira vez

Antes de começar

• Você consegue entrar na organização como um usuário com o perfil Administrador do sistema.
• A organização usa o Lightning Experience. O REDA AI não funciona no Salesforce Classic.
• Você instala primeiro em um sandbox, testa com seus próprios dados e usuários, e só depois instala em produção.
• Você tem uma chave de licença do REDA AI ou vai começar no nível gratuito (veja Ativar uma licença ou o nível gratuito).

Passos de instalação

Depois de instalar: preparar o REDA AI para seus usuários

Siga estes passos nesta ordem. Cada um leva alguns minutos.

1. Abra o aplicativo REDA AI e o console de administração

Clique no Iniciador de aplicativos (a grade de nove pontos no canto superior esquerdo), digite REDA AI e abra o aplicativo REDA AI. Depois abra a guia Administrador REDA AI. Esse é o console de administração. Ele tem três abas — Licença e Créditos, Configuração e Operações — e, com uma licença “Bring your own AI”, uma quarta, Conexões de IA. O botão Base de conhecimento, no canto superior direito, abre esta central de ajuda.

2. Ative uma licença ou o nível gratuito

O REDA AI precisa de uma licença ativa antes que qualquer agente possa responder. Há duas formas de começar:

• Você tem uma chave de licença da REDA. Na aba Licença e Créditos, cole a chave no campo do cartão Chave de licença e clique no botão de ativação (em português ele aparece como Chave de ativação). Os detalhes do plano são atualizados em alguns segundos.
• Você quer começar de graça. No cartão Nível gratuito, clique em Ativar nível gratuito. Uma caixa de diálogo pergunta “Como a IA será paga?”:
  • Créditos REDA AI (padrão): a REDA fornece a IA. Você recebe 2.000 créditos por mês durante 3 meses, 1 agente ativo, 50 prompts personalizados e 1 agente MCP. Ferramentas personalizadas não estão incluídas.
  • Sua própria conta de provedor de IA: o REDA AI funciona com a conta OpenAI, Anthropic, Google ou DeepSeek da sua organização, que cobra você diretamente. Nenhum crédito REDA AI está incluído; o uso continua sendo medido em créditos para seus relatórios. Mesmos limites da opção de créditos. Essa opção precisa antes de uma conexão de IA funcionando: se ainda não houver nenhuma, o REDA AI informa o que falta e abre a aba Conexões de IA. Crie a conexão (veja Sua própria conta de provedor de IA) e clique de novo em Ativar nível gratuito.
  Escolha uma opção e clique em Ativar nível gratuito na caixa de diálogo. A mensagem “Nível gratuito ativado. Os detalhes do seu plano serão atualizados em alguns segundos.” confirma.

A ativação também cria o primeiro período de crédito mensal — você não precisa criá-lo. Confira Detalhes do plano: mostra seu plano, o status, os créditos por mês e quanto de cada franquia está em uso, por exemplo Agentes 0 de 1, Prompts personalizados 0 de 50, Ferramentas personalizadas Não incluído, Agentes MCP 0 de 1, e a linha AI, que diz se a organização funciona com Créditos REDA AI ou com Suas próprias contas de provedor de IA. O cartão Uso do período atual mostra os créditos alocados, usados e restantes do mês.

Mais detalhes: Ativação da sua licença e Gestão de Licenças e Planos.

3. Carregue os prompts iniciais e as sugestões

Abra a aba Operações. No cartão Dados padrão, clique no botão de carga (em português ele aparece como Dados padrão da semente) e confirme. O REDA AI adiciona seus prompts iniciais (as instruções reutilizáveis que os agentes seguem) e suas sugestões (as perguntas de um clique que os usuários veem no chat). Ele não cria nenhum agente. Você pode executá-lo de novo a qualquer momento: os registros existentes são atualizados, não duplicados.

4. Agende as tarefas em segundo plano

Na mesma aba Operações, o cartão Tarefas agendadas lista as tarefas de que o REDA AI precisa. Clique em Agendar tudo. Cada linha deve então mostrar SCHEDULED e a próxima execução:

5. Dê acesso às pessoas

Se você instalou somente para administradores, os usuários com o perfil Administrador do sistema já têm acesso completo. Os demais recebem acesso por conjuntos de permissões: Configuração → Conjuntos de permissões → o conjunto → Gerenciar atribuições → Adicionar atribuição. Os nomes dos conjuntos de permissões aparecem em inglês.

Mais detalhes: Acesso ao App e Permissões.

6. Crie seu primeiro agente

Abra a guia Definições de Agente e clique em Novo. Preencha os três campos obrigatórios — Nome do agente (o que os administradores veem), ID do agente (uma chave curta e única como service-assistant, usada pelo chat e pelas integrações) e Nome de exibição (o que os usuários veem no chat) — e clique em Salvar. Os valores padrão podem ser mantidos. A página do registro mostra então a Pré-visualização do tempo de execução do agente, que diz como o agente vai funcionar e dá uma nota à configuração.

Mais detalhes: Criando um Agente e Configuração do agente.

7. Coloque o chat onde seus usuários trabalham

O pacote não coloca o chat em nenhuma página por você. Adicione você mesmo o componente REDA AI Chat no Criador de aplicativos Lightning — na barra de utilitários de um aplicativo (a barra inferior disponível em todas as páginas desse aplicativo), em uma página inicial ou em uma página de registro:

1. Barra de utilitários: Configuração → Gerenciador de aplicativos → o aplicativo → Editar → Itens de utilitários → Adicionar item de utilitário → REDA AI Chat. Informe em Agent Id o ID do seu agente e salve.
2. Página inicial ou de registro: abra a página, clique na engrenagem → Editar página, arraste REDA AI Chat para a página, informe o Agent Id, salve e ative.

Mais detalhes: Canal Interno.

8. Teste como um usuário comum

Entre como (ou faça login como) um usuário que tenha REDA AI User mas não seja administrador. Abra uma página com o chat, faça uma pergunta simples e outra sobre seus próprios registros, e confira se a resposta usa somente registros que esse usuário pode ver. Depois veja a conversa na guia Conversas de IA.

Atualizar a partir de uma versão anterior

Antes de atualizar

• Anote a versão que você usa hoje: Configuração → Pacotes instalados → REDA AI → Número da versão. Se for anterior à 1.16000, planeje também os passos do cliente da 1.16000.
• Atualize primeiro um sandbox e faça lá suas próprias verificações.
• Anote tudo o que você mudou: layouts de página, modos de exibição de lista, conjuntos de permissões clonados, os registros de ferramentas do REDA AI em Tipos de metadados personalizados e as configurações dos agentes. Uma atualização mantém suas mudanças, mas você vai compará-las depois.
• Escolha um momento tranquilo e peça aos usuários que terminem seus chats antes de começar.

Passos de atualização

Depois de atualizar: passos que a atualização não faz por você

Uma atualização de pacote gerenciado adiciona campos, objetos e componentes novos à sua organização, mas o Salesforce nunca altera o que é seu: layouts de página, modos de exibição de lista, acesso a campos nos seus próprios perfis e conjuntos de permissões e os registros que você podia editar. Os conjuntos de permissões empacotados (REDA AI Admin, REDA AI User, REDA AI Community User, REDA AI External Guest User) são atualizados. Os passos 1 a 6 valem para toda organização atualizada.

Passo 1. Adicione os campos novos aos seus layouts de página

Para cada linha: Configuração → Gerenciador de objetos → objeto → Layouts de página → cada layout em uso → arraste os campos para a seção → Salvar. Use Atribuição de layout de página na mesma tela para ver quais layouts seus perfis usam.

Se uma página de registro usar Formulários dinâmicos (Dynamic Forms), adicione os campos também no Criador de aplicativos Lightning (Editar página) — uma mudança no layout de página não chega a uma página com Formulários dinâmicos.

Passo 2. Verifique a página de registro de Definição de Agente

A página empacotada Agent Definition Record Page recebe com a atualização o novo componente REDA AI Agent Model Selector (o cartão Conta de IA). Se sua organização usa a própria página de registro para Definição de Agente, abra-a no Criador de aplicativos Lightning e adicione REDA AI Agent Model Selector. Se a sua página também não tiver o componente REDA AI Agent API Key (o cartão Chave de API externa), adicione-o: ele traz o novo botão Gerar script do site.

Passo 3. Atualize os modos de exibição de lista de Conversas de IA

Abra a guia Conversas de IA, escolha cada modo de exibição abaixo e use a engrenagem → Editar filtros de lista, Selecionar campos a serem exibidos e Renomear. Os três modos novos são componentes novos do pacote: confira se aparecem no seletor e crie o que faltar com estas configurações. Os nomes dos modos de exibição aparecem em inglês.

Em uma organização em português, as colunas e os filtros mostram os nomes de campo traduzidos (por exemplo, Funding Mode aparece como Modo de financiamento).

Passo 4. Dê o novo acesso a campos aos seus próprios perfis e conjuntos de permissões

Pule este passo se seus usuários recebem acesso ao REDA AI somente pelos conjuntos de permissões empacotados. Se alguns recebem esse acesso por um perfil ou por um conjunto de permissões que você criou ou clonou, dê a esse perfil ou conjunto o mesmo acesso: Configuração → Perfis (ou Conjuntos de permissões) → o perfil ou conjunto → Configurações de objeto → o objeto → Editar.

Conexão de IA · Provedor é um campo obrigatório e não precisa de acesso próprio. Os conjuntos de permissões REDA AI MCP User e REDA AI MCP Guest não precisam de nenhum desses campos.

Passo 5. Atualize as instruções da ferramenta de consulta

O registro que descreve para a IA a ferramenta de consulta de dados é seu para editar, então uma atualização não o sobrescreve. O texto antigo ainda manda a IA sempre adicionar um limite de linhas. A nova versão decide o limite sozinha e informa totais completos, então atualize o texto:

1. Configuração → na Busca rápida digite Tipos de metadados personalizados → ao lado de REDAAI Tool Definition clique em Gerenciar registros.
2. Clique em Editar ao lado de soql_query.
3. Substitua Description por (o texto fica em inglês, porque é lido pela IA):
   Run one or more read-only SOQL SELECT queries. Do not add LIMIT: the tool decides how many rows to fetch and reports the total matching records, how many were fetched and how many are shown. Totals and GROUP BY queries are computed in full. To see rows beyond those shown, repeat the query with ORDER BY and OFFSET. Use describe_object first to discover field names. Only query fields that were returned by a prior describe_object call for that object — never assume fields exist. Prefer batch mode (pass "queries" array) when running multiple queries.
4. Substitua Input Schema JSON por:
   {"type":"object","properties":{"query":{"type":"string","description":"Single SOQL SELECT query, written without LIMIT. Use this OR queries, not both."},"queries":{"type":"array","items":{"type":"string"},"description":"Array of SOQL SELECT queries for batch execution (max 5), each written without LIMIT. Preferred when running multiple queries."}}}
5. Deixe os demais campos como estão e clique em Salvar.

A partir de versões anteriores à 1.16000: compare também os registros send_email e schedule_action, como descrito nos passos do cliente da 1.16000.

Passo 6. Defina o Limite máx. de tokens do Raciocínio profundo como 8000

Console de administração → Configuração → Limites de resposta da IA → Limite máx. de tokens do Raciocínio profundo → 8000 → salvar. Essa configuração agora dimensiona cada chamada à IA, não só as de Raciocínio profundo. O Salesforce interrompe uma chamada à IA após 120 segundos, e 8.000 tokens é o que termina com segurança nesse tempo; sua organização mantém o valor anterior (muitas vezes 24.000) até você mudá-lo, e com esse valor uma resposta longa pode estourar o tempo. O valor 8000 não encurta respostas longas: elas agora continuam automaticamente.

Se você atualiza a partir da 1.16000: os passos dos patches

Se sua organização estava na 1.16000 (e não na 1.16001 ou 1.16002), faça também isto. Os campos já constam nas tabelas acima, marcados somente a partir da 1.16000.

• Prompts e sugestões do site. Prompts personalizados e Sugestões de Contexto têm uma nova caixa É externo. Ela é preenchida automaticamente a partir de Canal ao salvar: marcada quando Canal inclui External Widget. Antes de mudar a regra de compartilhamento do usuário convidado do seu site para usá-la, abra e salve uma vez seus prompts e sugestões do site (ou atualize-os em massa) para que a caixa seja preenchida. Depois compartilhe os Prompts personalizados com o usuário convidado por É externo igual a verdadeiro e Está ativo igual a verdadeiro.
• Sugestões no site. Para mostrar sugestões no seu site: atribua REDA AI External Guest User ao usuário convidado do seu site, adicione uma regra de compartilhamento que dê a esse usuário acesso de leitura às Sugestões de Contexto marcadas como É externo, e crie sugestões ativas para o agente do site com Canal External Widget.
• Créditos comprados. Mantenha a tarefa Credit Period Batch agendada (aba Operações): a contabilidade mensal depende dela.
• Seus próprios conjuntos de permissões para administradores precisam de leitura em Prompt personalizado · Canal para que as ferramentas de administração com IA vejam os prompts certos.

Opcional: atualize dois textos de ajuda

O texto de ajuda de Nível de processamento (Definição de Agente) e de Créditos utilizados (Período de crédito de IA) foi corrigido. Uma atualização não substitui o texto de ajuda em uma organização existente, então você verá o texto antigo até editar o campo em Configuração → Gerenciador de objetos. Isso só importa se você passar para sua própria conta de provedor de IA.

Verificar se tudo funciona

• Configuração → Pacotes instalados mostra o REDA AI 1.16003.
• Console de administração → Licença e Créditos: Detalhes do plano mostra um plano ativo e a linha AI; Uso do período atual mostra este mês.
• Console de administração → Operações: cada tarefa agendada mostra SCHEDULED.
• A página de registro de um agente mostra o cartão Conta de IA e a Pré-visualização do tempo de execução do agente sem alerta de configuração.
• Como usuário comum (não administrador): pergunte ao agente sobre registros que esse usuário pode ver e sobre outros que não pode. Só a primeira deve ser respondida com dados.
• A guia Conversas de IA lista a nova conversa em Internal, e o registro da conversa mostra a seção AI Account.
• Se você usa o chat do site: abra seu site em uma janela anônima do navegador e envie uma mensagem.

Novidades desta versão

Use o REDA AI com a própria conta de provedor de IA da sua organização

O que mudou. Até agora o REDA AI funcionava sempre com créditos REDA AI: a REDA fornece a IA e seu plano inclui uma franquia mensal de créditos. Com uma chave de licença “Bring your own AI” da REDA, uma organização pode usar em vez disso sua própria conta OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou DeepSeek. O provedor cobra você diretamente; o REDA AI continua controlando o que os agentes podem ler e fazer no Salesforce. A escolha é feita pela chave de licença e vale para toda a organização — uma organização nunca mistura as duas.

• Uma nova aba do console, Conexões de IA, guarda suas conexões com provedores: nome, provedor, a chave de API (guardada somente no armazenamento de credenciais do Salesforce e nunca mais exibida) e um modelo padrão. Uma conexão é a Padrão da organização; ela é usada pelas ferramentas de administração com IA e pela leitura de arquivos.
• Cada agente pode usar a conexão padrão ou sua própria conexão e modelo, escolhidos no cartão Conta de IA.
• O uso continua sendo medido em créditos para relatórios, mas nunca reduz uma franquia de créditos REDA AI; os limites por usuário e por canal que você configurou continuam valendo. A fatura do seu provedor é a referência do que você paga ao provedor.
• Com uma licença de créditos REDA AI nada muda: a aba Conexões de IA e os controles de conta do agente continuam ocultos, e Detalhes do plano mostra AI: Créditos REDA AI.
• Mudar a conexão padrão, a conexão ou o modelo de um agente, ou o modo de financiamento, impede que as conversas em andamento continuem: as pessoas são convidadas a iniciar uma nova conversa, e chamadas de automação, MCP e API iniciam uma automaticamente.

O que você precisa fazer (somente se quiser). Peça à REDA uma chave de licença “Bring your own AI”. Depois: crie a conexão em Conexões de IA → Novo; em Configuração, marque Habilitado para chamadas (Enabled for Callouts) na credencial nomeada da conexão e conceda o principal da conexão (“… - Default”) em External Credential Principal Access no conjunto de permissões dos seus usuários do REDA AI (e nos conjuntos do usuário convidado e do usuário de automação, além de leitura em User External Credentials para convidados do site e usuários do portal); teste e ative a conexão; e ative a chave em Licença e Créditos. A ativação é recusada, e sua licença atual continua ativa, até que a configuração esteja pronta — a mensagem lista o que corrigir. Fluxos agendados que chamam o REDA AI devem usar Sempre iniciar uma nova transação (Always start a new transaction).

Artigos relacionados: Gestão de Licenças e Planos · Modelos de IA compatíveis · Configuração do agente · Visualizar conversas e transcrições · Segurança de Dados na REDA AI

Modelos de IA compatíveis, incluindo Claude 5.5 e Gemini 3.5 Flash-Lite

O que mudou. Com uma licença “Bring your own AI” você escolhe um modelo para cada conexão e, se quiser, para cada agente. Esta versão suporta 14 modelos de quatro provedores, incluindo os novos Claude Opus 5.5, Claude Sonnet 5.5, Claude Haiku 5.5 e Gemini 3.5 Flash-Lite. Cada modelo da lista foi testado ao vivo com o REDA AI antes da publicação. Todos funcionam com as ferramentas do REDA AI; todos, exceto o DeepSeek V4 Pro, leem imagens e arquivos PDF; os modelos Claude e OpenAI também pesquisam na web.

A REDA pode desativar um modelo em uma versão futura — por exemplo, quando um provedor o retira. Um modelo desativado deixa de ser oferecido ao criar uma conexão ou escolher um modelo, mas as conexões e os agentes que já o usam continuam funcionando.

O que você precisa fazer. Nada. Veja a tabela completa de modelos, níveis de raciocínio e suporte a arquivos em Modelos de IA compatíveis.

Raciocínio profundo “Desativado” em modelos que sempre raciocinam

O que mudou. Alguns modelos não conseguem desligar o raciocínio (Claude Opus 5.5 e Sonnet 5.5, GPT-6 Astra, GPT-6.1 Sol e todos os modelos Gemini). Um agente em Desativado agora funciona nesses modelos no nível mais baixo, em vez de ser recusado. O REDA AI deixa isso claro: o cartão Conta de IA do agente mostra “Desativado não está disponível em [modelo]; este agente funciona em Low.” e a pré-visualização do tempo de execução mostra o nível que será usado.

O que você precisa fazer. Nada. Escolha um nível explicitamente se quiser mais raciocínio.

Artigos relacionados: Raciocínio profundo · Pré-visualização de Execução do Agente

Os limites do seu plano, visíveis e aplicados

O que mudou. Uma chave de licença agora pode definir limites para quatro coisas: agentes ativos, prompts personalizados, ferramentas personalizadas e agentes MCP. Detalhes do plano mostra cada um como usado de máximo, Ilimitado ou Não incluído, e o Construtor de Ferramentas mostra sua franquia de ferramentas personalizadas. Um limite é verificado quando você adiciona ou ativa algo, então nada que já funciona é interrompido. Uma chave emitida antes desta versão conta como ilimitada para prompts, ferramentas personalizadas e agentes MCP, e mantém seu limite de agentes.

O que você precisa fazer. Nada. Para mudar seus limites, peça à REDA uma chave nova e cole-a em Licença e Créditos.

Artigos relacionados: Gestão de Licenças e Planos · Ativação da sua licença

Respostas longas continuam automaticamente, em todos os canais

O que mudou. O Salesforce interrompe uma chamada à IA após 120 segundos. Respostas longas — relatórios, planos, guias — eram cortadas nesse ponto. Agora uma resposta que precisa de mais continua em novas chamadas à IA e, se o tempo da solicitação acabar, em uma nova solicitação, e é unida em uma única resposta: no chat do Lightning, no chat do site e do portal, por MCP (o assistente conectado é avisado para buscar o restante) e para Flow e a API (o restante é escrito em segundo plano na mesma mensagem da conversa; a saída de Flow Answer Continues indica isso). Uma resposta para quando está completa ou quando os Tokens máx. de saída do agente se esgotam. Respostas escritas depois de uma ferramenta também usam Tokens máx. de saída (antes eram cortadas em 1.000 tokens), e a configuração Tool Iteration Max Tokens deixa de existir.

O que você precisa fazer. Defina o limite como 8000 (passo 6). Para agentes que escrevem respostas longas, aumente Tokens máx. de saída no agente — é o total de uma resposta em todas as suas chamadas; os níveis High, Xhigh e Max de Raciocínio profundo acrescentam margem.

Artigos relacionados: Raciocínio profundo · Configuração do agente · Referência de Integração com Fluxos · Usar REDA AI com MCP · Configurações da plataforma (painel do administrador)

Perguntas sobre dados recebem totais completos

O que mudou. Quando um agente consulta seus dados, o REDA AI agora decide quantas linhas buscar, calcula totais e números agrupados por completo e informa à IA quantos registros corresponderam, quantos foram buscados e quantos são exibidos — assim, perguntas de “quantos” e “quanto” são respondidas com números completos ou claramente recusadas, nunca com uma página parcial. Por MCP, as listas de registros agora chegam como tabelas completas em vez de cartões.

O que você precisa fazer. Atualize as instruções da ferramenta de consulta (passo 5).

Artigos relacionados: Referência de Ferramentas Nativas · Renderização de Listas em Cards · Usar REDA AI com MCP

Chat do site: um script pronto, sessões que reiniciam e um visual novo

• Gerar script do site (novo): em um agente cujo Canal é External Widget, o cartão Chave de API externa tem o botão Gerar script do site. Você informa o endereço público do seu site do Salesforce e a chave de API do agente (uma chave que você acabou de gerar é levada automaticamente; uma mais antiga precisa ser colada), escolhe entre todas as opções do widget — cada uma explicada — e recebe a tag para copiar no seu site. Ele não salva nada e não muda nenhuma configuração.
• Conversas entre páginas (desde a 1.16002): adicione data-persist-session="true" ao script do site para que a conversa de um visitante continue quando ele muda de página. O novo botão para encerrar o chat (em inglês, End chat) a encerra.
• Sessões expiradas reiniciam: um visitante cuja sessão salva expirou recebe automaticamente uma nova sessão em vez de um erro.
• Sugestões no site (desde a 1.16002): veja os passos dos patches.
• Um visual renovado para o chat do site e do portal, com padrões e lançadores configuráveis, e um chat do Lightning renovado.

O que você precisa fazer. Gere de novo o script de cada agente do site e substitua o trecho antigo se quiser as novas opções. Decida se adiciona data-persist-session="true".

Artigos relacionados: Configuração do widget externo · Personalização da interface do widget · Gestão de chaves de API · Sugestões de contexto (chips de sugestão)

Limite a pesquisa na web de um agente aos seus próprios domínios

O que mudou (desde a 1.16002). O novo campo de Definição de Agente Domínios permitidos para pesquisa na web limita a pesquisa na web aos domínios que você listar, um por linha — example.com (com seus subdomínios), docs.example.com (somente esse subdomínio) ou example.com/blog (somente esse caminho). Em branco significa sem restrição. Só vale quando Permitir pesquisa na Web está ativado.

Artigos relacionados: Pesquisa na Web

Prompts e sugestões marcados para o site

O que mudou (desde a 1.16002). Prompts personalizados e Sugestões de Contexto têm uma caixa É externo, preenchida automaticamente a partir de Canal, para que o usuário convidado do seu site possa receber acesso somente ao conteúdo do site. As ferramentas de administração com IA (Construtor de prompts, Construtor de Ferramentas e os otimizadores) consideram exatamente os prompts que se aplicam aos canais que o agente usa.

Artigos relacionados: Criando e Editando Prompts · Sugestões de contexto (chips de sugestão)

Um console de administração e ferramentas renovados

O que mudou. O console de administração e as ferramentas de administração (Build Agent with AI, Construtor de prompts, Construtor de Ferramentas, os otimizadores, os depuradores, a análise de conversas e os cartões do registro do agente) compartilham um novo design do REDA AI. Detalhes que ajudam:

• Base de conhecimento abre esta central de ajuda (help.reda.one/ai).
• Recarregar Créditos fica no cabeçalho do cartão Uso do período atual.
• Os ícones aparecem nas suas cores em organizações com o sistema de design mais recente do Salesforce (apareciam pretos).
• O cartão Dados padrão diz exatamente o que carrega: prompts e sugestões.
• Optimise Agent with AI mostra o nome do agente ao abrir.
• Chaves de licença e outros segredos nunca aparecem na aba Configuração.

Artigos relacionados: Visão Geral do Administrador · Configurações da plataforma (painel do administrador)

Créditos comprados: validade maior e histórico

O que mudou (desde a 1.16001). Os créditos de uma chave de recarga podem ser usados até o fim do mês de resgate do ano seguinte (resgatados em 19 de setembro de 2026 → disponíveis até 30 de setembro de 2027), como mostra o novo campo Válido até da recarga. Primeiro são usados os créditos incluídos, depois os comprados, começando pelos mais antigos. O console de administração mostra cada compra com o que resta, e o novo relatório Purchased Credit History (pasta REDA AI Reports) lista todas. Créditos transferidos e comprados exigem uma assinatura paga ativa.

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Recomendações: um resumo com detalhes

O que mudou (desde a 1.16001). O componente REDA AI Recommendations mostra um resumo curto que se expande em detalhes. Cada execução é salva como uma conversa de recomendação somente leitura, visível no histórico de conversas do registro com o rótulo Recomendação; para discuti-la, inicie um novo chat. Execuções de recomendação nunca realizam ações. O cabeçalho do componente agora usa a cor de destaque da sua organização, e as configurações de cor do cabeçalho e do fundo do chat voltaram a funcionar.

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Mensagens mais claras, no seu idioma

• Se um modelo recusar uma solicitação, os usuários agora veem “O modelo de IA se recusou a responder a esta solicitação. Reformule-a ou entre em contato com o administrador se isso continuar acontecendo.” em vez de uma resposta pela metade, e um incidente é registrado.
• Vinte e duas mensagens do console de administração, da análise e dos construtores que estavam só em inglês agora são traduzidas para todos os idiomas do REDA AI.
• As telas em espanhol, francês, alemão, italiano e português usam termos consistentes (“Prompt”, “tokens”, “guardrail”, “REDA AI”), e rótulos cortados ou mal traduzidos foram corrigidos.

Uma mudança de cobrança com créditos REDA AI

O que mudou. Quando um agente consulta outro e a consulta dá certo, mas depois o primeiro agente falha, a consulta agora é mantida e cobrada — sua conversa, suas mensagens e seus créditos são salvos e contam nos Créditos utilizados do mês. Antes eram descartados.

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Correções desta versão

• Segurança do chat do site e do portal: os endereços dos links e os rótulos dos botões nas mensagens são escapados, para que uma mensagem manipulada não injete código na página.
• Botão Base de conhecimento: não cria mais um token de login; simplesmente abre esta central de ajuda.
• Nível gratuito em uma organização nova: Ativar nível gratuito funciona em uma instalação nova.
• Análise de conversas: a parcela da entrada servida pelo cache de prompts é calculada corretamente (podia mostrar valores impossíveis como 433421%).
• Conexões de IA: o menu da última conexão da tabela não fica mais cortado; os passos de configuração mostrados ao criar uma conexão nomeiam a credencial e o caminho exato em Configuração.
• Nível Economy: quando um provedor enviava uma chamada de ferramenta como texto, o código aparecia ou a ação se perdia; o REDA AI agora se recupera.
• Período de uso: as conversas novas recebem o período de crédito atual em todos os canais.
• Respostas depois de uma ferramenta eram cortadas em 1.000 tokens.
• Galeria de modelos de prompts: retirada. Nenhuma tela do REDA AI a abria; use o Construtor de prompts e o cartão Dados padrão.

Campos novos e quem pode vê-los

Cada campo empacotado adicionado desde a 1.16000 que as pessoas veem ou preenchem. O acesso indicado é o que os conjuntos de permissões empacotados concedem; repita-o nos seus próprios perfis e conjuntos de permissões (passo 4).